De huisartsenpraktijken aangesloten bij De huisartsenconnectie en Nucleuszorg implementeren gezamenlijk Vcare, een moderne en uniforme communicatieoplossing met digitale zelftriage. Dit systeem biedt patiënten direct hulp én ondersteunt de assistenten in hun werk, waardoor de zorg efficiënter en toegankelijker wordt.
Hoe werkt digitale zelftriage?
Met digitale zelftriage beantwoordt een patiënt voorafgaand aan het contact met de assistent een aantal vragen. Dit biedt de patiënt een gevoel van directe hulp en stelt de assistent in staat om gesprekken op basis van urgentie te prioriteren. Bovendien wordt de gespreksduur aanzienlijk verkort door de beschikbare informatie. Dit geeft doktersassistenten meer ruimte om kwetsbare patiënten te ondersteunen. Hierbij blijft de inclusiviteit gewaarborgd: patiënten die minder digitaal vaardig zijn, blijven toegang houden tot persoonlijke hulp bij hun huisarts.
Voordelen van Vcare
Minder fysieke consulten
Consulten worden pas ingepland na digitaal of telefonisch contact waarin wordt vastgesteld dat een bezoek nodig is
Snellere hulp
Terugbelafspraken voorkomen wachttijden en bieden flexibiliteit
Samenwerking tussen praktijken
Praktijken kunnen elkaar op afstand waarnemen via het systeem
Lagere werkdruk
Doordat telefoontjes worden gespreid en voorinformatie beschikbaar is, kunnen assistenten efficiënter werken. Dit verhoogt niet alleen de snelheid van hulp, maar ook het werkplezier van zorgprofessionals
Impact in 2024
- Vcare is opgestart in 85% van de aangesloten huisartsenpraktijken en volledig geïmplementeerd in 65%
- De gespreksduur is met gemiddeld 10% afgenomen in de eerste praktijken
- Door digitale triage neemt de telefonische belasting aan de voorkant af
- zorgverleners ervaren minder piekbelasting, doordat de werkdruk beter over de dag wordt verdeeld
- Door de efficiëntieslag houden assistenten meer tijd over om taken van de huisarts over te nemen, wat de algehele werkdruk verlaagt
- Vcare en Moet ik naar de dokter? worden nu ook gebruikt bij Scalda om doktersassistenten op te leiden met systemen die ze straks in de praktijk gebruiken. Dit is een mooie samenwerking tussen onderwijs en huisartsen
Met Vcare wordt een belangrijke stap gezet richting toekomstbestendige huisartsenzorg in Zeeland. Het systeem combineert innovatie met efficiëntie, wat zowel patiënten als zorgprofessionals ten goede komt.
Bronvermelding foto boven: Lex de Meester.